O que fazer quando perde o passaporte ou visto?

Nem mesmo o viajante mais cauteloso está completamente a salvo de uma eventualidade como a perda do passaporte ou outros documentos fora do seu país. Naquele momento, parece que o mundo vai desabar sobre a sua cabeça mas, na verdade, o procedimento é bastante simples, ainda que inconveniente.

Quer saber o que fazer quando você perde o passaporte no exterior? Confira aqui algumas dicas da experiência do Alejandro Arevalo, nosso colaborador no Viva Mundo, que perdeu o passaporte na Áustria.

· Passaporte:

"Eu estava viajando como turista na Europa e a última vez que vi o meu passaporte foi quando perguntei a alguém que trem deveria pegar para ir da Eslováquia para a Áustria. Eu não tenho certeza se perdi o passaporte no trem ou se foi roubado em um bonde que peguei depois, mas eu sei que foi o pior momento que vivi desde que comecei viajando.

A primeira coisa que fiz foi procurar o departamento de Achados e Perdidos na estação de trem. É comum que esses documentos sejam encontrados pelos funcionários, ao limpar banheiros ou salas de espera. Tudo isso me aconteceu numa sexta-feira e, como tinha tempo, decidi esperar para ver se teria mais sorte na segunda-feira, o que não aconteceu.

Na segunda-feira fui ao consulado do meu país na Áustria, pedindo ajuda para o meu caso. Eles me solicitaram alguns dados do meu passaporte perdido, o boletim de ocorrência da perda do documento, um par de fotos para fazer um novo passaporte e um depósito bancário em nome do consulado para o pagamento.

Embora, felizmente, eu lembrasse dos dados do meu passaporte, inclusive a data de emissão e de validade, o número de identificação e, é claro, nome completo, recomendo que você tenha sempre cópias dos documentos para esses casos.

Depois, eu fui até à delegacia para relatar a perda de passaporte e, como tinha pouco tempo até à hora de abertura do consulado, um amigo fez o depósito bancário enquanto eu estava terminando com a polícia. O processo foi bastante rápido, o atraso depende mais das pessoas que estão fazendo fila na sua frente.

No final disso tudo, tirei algumas fotos e voltei no consulado, onde em menos de meia hora eu tive na mão o meu novo passaporte.

O drama de tudo isso está mais na angústia e na incerteza do momento após a perda, porque depois processo é bastante simples e direto. É óbvio que leva tempo, mas normalmente os consulados também estão habilitados para emitir um documento de emergência que permite que você regresse ao seu país de origem mais rapidamente, se já estiver em cima da hora da sua viajem".

· Visto:

"Esse problema também foi simples de resolver. Eu tinha solicitado o visto de Schengen na embaixada alemã, representando o governo da Letônia no meu país, uma vez que eu tinha comigo uma carta-convite de um cidadão letão. Meu primeiro passo foi ir até à embaixada alemã na Áustria, onde eu me registrei para o visto com o número que me havia sido facultado e que eu sabia de cor.

Com essa informação, eu fui até ao consulado alemão, onde me informaram que, apesar de terem emitido o visto, eu deveria ir ao consulado letão em Viena buscar o meu novo visto. Foi então que eu me dirigi até ao consulado da Letônia novamente, preenchi um formulário, anexando uma cópia do boletim de ocorrência da perda do passaporte e as fotografias para o novo visto para, assim, poder continuar minha jornada.

O maior problema foi com o consulado britânico, que disse que eu tinha que voltar me candidatar para um novo visto, o que era praticamente impossível porque eu não tinha a documentação completa no momento. Eles estavam me exigindo um processo completamente novo, independentemente do fato do meu visto atual ainda ser válido.

Passei vários dias em viagem tentando resolver essas questões, perdendo até minhas reservas de hotel no Reino Unido, mas, no final, consegui resolver o que parecia ser uma grande confusão, mas também uma grande experiência de aprendizagem.

Agora que já pode respirar, confira as minhas dicas para aplicar se isso acontecer com você."

Quatro dicas fundamentais

1. Antes de viajar, tire fotocópias de todas as páginas do passaporte e dos vistos, bem como dos cartões de crédito e outros documentos importantes como seguro de viagem e identificação. Melhor ainda seria digitalizá-los e manter os arquivos disponíveis no e-mail ou outras plataformas que você possa facilmente acessar de qualquer lugar.

2. Tente sair de casa com o passaporte apenas quando for estritamente necessário. O melhor é deixá-lo no cofre do hotel ou em outro lugar seguro, levando com você a fotocópia de seu passaporte e visto, caso sejam solicitados por uma autoridade na rua. Se você estiver aguardando por um visto em um outro país, peça que não retenham o seu passaporte, porque é a única identificação que você tem quando está no exterior.

3. Em caso de perda de passaporte ou visto e de não encontrar esses documentos em tempo razoável, faça um boletim de ocorrência com a polícia e evite problemas ao usar outros documentos de identificação. Em seguida, vá ao consulado para obter um novo documento.

4. Se você tiver tempo, tente obter o visto ou o passaporte perdido junto dos respectivos consulados ou embaixadas. Peça mesmo por telefone ou e-mail para economizar tempo durante a preparação da documentação que for solicitada. Contate também o consulado local para saber quais os próximos passos a dar para poder retornar ao local de partida.

Não se preocupe: você não é a primeira pessoa a ter esse tipo de problema.

A polícia e os funcionários do consulado irão fornecer o aconselhamento necessário para guiar você nesse processo.

Se não existir um consulado do seu país na cidade onde você está, entre em contato com o consulado mais próximo. É dever deles garantir que você resolva seu problema.

Espero que passe por nada semelhante, mas o fato de ter melhor ferramentas agora do que au tinha no momento, já vai facilitar a situação!"